Support de la formation animée par Flora Desbrosses (Flora Smile, via Advance Solutions) pour dsm-firmenich Grasse.
Journée 1 : 8 octobre 2026
Journée 2 : 3 décembre 2026
Horaires : 9h00-12h30 et 13h30-17h00
Deux journées de 7 heures. Un rappel de 20 minutes sur les bases, puis on passe à la pratique avancée : Notebooks, agents, cas métiers.
Ce qu'il faut avoir en tête avant de rédiger un prompt.
Il produit du texte plausible à partir de votre demande et du contexte fourni. Il ne « sait » pas au sens d'une base de données. Plus votre demande est précise, plus la réponse est utile.
Un modèle peut présenter avec assurance une réponse fausse ou hors sujet. Relisez, vérifiez les chiffres, les noms, les références réglementaires, avant tout usage.
Une même demande peut donner des réponses différentes. Par défaut, un même prompt produit des résultats différents. Pour une tâche répétitive, imposez un format de sortie précis.
Copilot s'appuie sur ce que vous lui donnez : votre texte, vos fichiers, vos références. Sans contexte, la réponse reste générique.
| Bloc | Question à se poser |
|---|---|
| Rôle | Quel expert Copilot doit-il incarner ? |
| Tâche | Que doit-il faire, avec un verbe précis ? |
| Objectif | Pour quel résultat final, pour quelle décision ? |
| Contexte | Quelles informations, quel public, quelle situation ? |
| Contraintes | Longueur, ton, ce qu'il ne doit pas faire, sources autorisées |
| Étapes | Dans quel ordre raisonner et produire ? |
| Format | Tableau, liste, mail, nombre de lignes, titres. Formats utiles dans Copilot Business : mail prêt à envoyer (Outlook), compte rendu avec décisions et actions (Teams), plan de document ou document structuré (Word), plan de présentation avec titres de diapositives (PowerPoint), tableau à copier dans Excel, check-list, synthèse en 3 points, FAQ, note de cadrage d'une page |
Premier jet, puis demandes de correction ciblées : « raccourcis à 5 lignes », « ajoute une colonne risque », « reformule pour un client export ».
Astuces et cas pratiques par outil. Les fonctionnalités exactes dépendent de votre licence et de la configuration de votre tenant : vérifiez avec votre IT.
Source : Microsoft Support, page mise à jour le 5 octobre 2026, consultée le 7 octobre 2026.
| Équipe | Cas à tester |
|---|---|
| Supply chain, service client | Synthèse hebdomadaire des retards et causes. Réponse client type selon la situation. Calcul d'indicateur (par exemple taux de livraison à l'heure et complète) : à tester avec un fichier anonymisé et à contrôler à la main. Je ne sais pas si le calcul d'un agent à partir d'un Excel est fiable, il faut le tester. |
| Réglementaire | Notebook de textes de référence, comparaison de deux versions d'un document, check-list de conformité à valider par un expert. |
| Ventes, export | Préparation de rendez-vous client, veille sur un compte, mails de relance, synthèse de visite. |
| Achats, support, RH, stratégie, logistique | Comparaison d'offres fournisseurs, traduction de mails et documents, synthèse de réunion, notes de cadrage, FAQ interne. |
Chaque cas a un prompt prêt à copier, avec des trous à remplir.
J1 à faire le 8 octobre 2026 J2 à faire le 3 décembre 2026 J2 démo démonstration par la formatrice, sans données réelles
| # | Cas d'usage | Ce qu'il faut avant | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|---|
| V1 | Préparer une réunion à partir de vos échanges avec un collègue (Work IQ, touche « / ») | Licence Microsoft 365 Copilot. Licence exacte : je ne sais pas | Synthèse et trame de réunion |
| V2 | Trouver un créneau commun et préparer l'invitation | Agendas Outlook partagés | Trois créneaux et une invitation à relire |
| V3 | Extraire des factures d'un dossier SharePoint vers Excel | Accès au dossier SharePoint, fichiers anonymisés | Tableau Excel, échantillon recalculé à la main |
| V4 | Instructions permanentes et mémoire | Paramètres de personnalisation accessibles | Copilot qui connaît votre fonction et votre format préféré |
| V5 | Notebook de référence, puis plan de présentation | Notebook (jusqu'à 300 fichiers) | Réponse sourcée puis plan de présentation |
| V6 | Agent rédacteur de fiches de poste (RH) | Agent Builder, instructions de 8 000 caractères maximum, 20 fichiers intégrés au maximum | Fiche de poste relue par un RH |
| V7 | Diapositive interactive à partir d'un Excel | Compétence PowerPoint de Copilot : disponibilité selon licence à vérifier | Une diapositive à décision |
| V8 | Nettoyage de données et dashboard Excel | Tableau propre, fichier anonymisé | Liste d'anomalies puis onglet Dashboard |
| V9 | Règles de calendrier Outlook en langage naturel | Fonction à vérifier dans votre Outlook | Une règle de calendrier relue |
| V10 | Cowork : tâches enchaînées | Disponibilité et facturation : à confirmer avec l'IT. Je ne sais pas | Tableau de bord et brouillon d'email, validation humaine |
Comment tester : collez le prompt, puis tapez la touche « / » à la place des repères [/ collègue] et [/ réunion] : Copilot propose une liste pour choisir la personne et la réunion.
Rôle : tu es assistant(e) de direction. Tâche : résume mes derniers échanges avec [/ collègue] et prépare ma réunion [/ réunion]. Objectif : identifier les points à trancher et le message central à porter. Contexte : sujet [sujet], enjeu [enjeu], échéance [date]. Contraintes : n'utilise que les emails, réunions et fichiers retrouvés, cite l'origine de chaque information, écris « à confirmer » si une information manque. Étapes : 1) résume les échanges 2) liste les points ouverts 3) propose 3 questions à trancher 4) formule le message central. Format : synthèse de 10 lignes maximum, puis liste numérotée.
Comment tester : collez ce texte dans le chat, puis vérifiez dans Paramètres, Personnalisation ce que Copilot a retenu. Pour le texte long à saisir une fois, voir l'onglet Prompts.
Retiens ceci pour toutes nos conversations : je travaille comme [fonction] dans l'équipe [équipe]. Réponds toujours en [langue]. Utilise un ton [professionnel / direct]. Format par défaut : [synthèse en 3 points puis détail]. Quand une information manque, dis-le plutôt que de la deviner.
Comment tester : collez le prompt, tapez « / » pour choisir vos collègues, puis relisez le brouillon. Rien ne part sans votre accord.
Rôle : tu es assistant(e) de planification. Tâche : trouve un créneau de [durée] avec [/ collègue 1] et [/ collègue 2] dans [période]. Objectif : organiser la réunion [sujet] sans conflit d'agenda. Contexte : participants [liste], lieu ou outil [Teams / salle]. Contraintes : jamais avant [heure], jamais après [heure], propose 3 options, n'envoie rien sans mon accord. Étapes : 1) cherche les disponibilités 2) propose 3 créneaux 3) rédige le brouillon d'invitation. Format : tableau (date, heure, disponibilité), puis brouillon d'invitation avec un ordre du jour en 4 points.
Comment tester : collez l'une des deux phrases, adaptez les crochets, puis relisez la règle créée.
Crée une instruction de calendrier : [action] les réunions [condition]. Exemple : Crée une instruction de calendrier : décline les invitations le [jour] après [heure] sauf si elles viennent de [personne].
Comment tester : créez un Notebook, ajoutez vos documents de référence, collez le prompt A. Puis collez le prompt B dans le même Notebook.
A. Réponse sourcée Rôle : tu es [spécialiste affaires réglementaires / chef de projet]. Tâche : à partir des seules références du Notebook, réponds à la question suivante : [question]. Objectif : [décider / préparer un dossier / vérifier une exigence]. Contexte : documents ajoutés : [liste, versions, dates]. Contraintes : cite le document et le passage, écris « non trouvé dans les références » si l'information est absente, n'interprète pas. Étapes : 1) reformule la question 2) cherche dans les références 3) réponds 4) liste ce qui reste à vérifier. Format : 5 lignes maximum, puis tableau (affirmation, document, passage). B. Plan de présentation Génère un plan de présentation de [nombre] diapositives sur [sujet], pour [public], à partir des références du Notebook. Pour chaque diapositive : titre, 3 points, source.
Comment tester : utilisez uniquement des documents anonymisés. Collez le prompt, tapez « / » pour choisir le dossier. Copilot extrait d'abord 3 documents et attend votre validation.
Rôle : tu es assistant(e) administratif(ve) rigoureux(se). Tâche : extrais les informations des [factures / bons de commande] du dossier [/ dossier SharePoint]. Objectif : consolider les données pour [contrôle / suivi des achats]. Contexte : période [période], fournisseurs [liste]. Contraintes : n'extrais que ce qui est écrit, écris « illisible » si tu hésites, indique les calculs effectués. Étapes : 1) extrais 3 documents et montre le résultat 2) attends ma validation 3) extrais le reste. Format : tableau Excel avec les colonnes [fournisseur, date, référence, désignation, quantité, montant HT, montant TTC].
Comment tester : démonstration par la formatrice avec le fichier d'exemple. Si la compétence « diapositive interactive » est disponible chez vous, vous la testerez ensuite.
Rôle : tu es analyste et concepteur(trice) de présentations pour un comité de direction. Tâche : crée une diapositive interactive à partir du fichier joint. Objectif : permettre à [public] de décider [décision]. Contexte : période [période], périmètre [périmètre], indicateurs [liste]. Contraintes : utilise uniquement les données du fichier, indique les calculs. Étapes : 1) dégage 3 enseignements 2) propose les éléments interactifs utiles 3) construis la diapositive. Format : une diapositive, un titre qui énonce le message, les sources en bas.
Comment tester : travaillez sur une copie anonymisée. Collez le prompt A, validez la liste, puis collez le prompt B.
A. Nettoyage Rôle : tu es analyste de données. Tâche : repère les doublons, valeurs aberrantes et incohérences dans la feuille [nom de la feuille]. Objectif : obtenir un tableau fiable pour [usage]. Contexte : colonnes [liste], période [période]. Contraintes : ne supprime rien sans me montrer la liste, indique chaque correction et sa raison, travaille sur une copie. Étapes : 1) liste les problèmes par type 2) propose les corrections 3) attends ma validation avant de les appliquer. Format : tableau (ligne, problème, correction proposée). B. Dashboard Crée un onglet « Dashboard » avec 3 graphiques sur [indicateurs] et 5 lignes de commentaire. Indique les formules utilisées.
Comment tester : dans Agent Builder, collez ce texte dans le champ « Instructions », puis testez l'agent sur 3 postes réels. Voir aussi l'onglet Agents.
OBJECTIF Tu rédiges des fiches de poste pour les équipes RH de dsm-firmenich Grasse. SOURCES Utilise uniquement les informations que l'utilisateur te donne et les modèles de fiches ajoutés comme connaissances. Si une information manque, demande-la. CONTRAT DE SORTIE Structure : intitulé, mission, responsabilités, profil, conditions. Une page maximum. Ton professionnel et inclusif. Exclus tout critère discriminatoire. Ne promets aucune rémunération non validée. ÉTAPES 1) Demande l'intitulé, l'équipe, les missions, les compétences et le type de contrat. 2) Rédige la fiche. 3) Termine par une section « À vérifier par les RH ». EXEMPLE [Ajouter ici une fiche de poste anonymisée, validée par les RH]
Comment tester : démonstration par la formatrice, sans donnée réelle. Vous observez seulement. Aucun test sur vos données sans accord de l'IT.
Rôle : tu es analyste marché et chargé(e) de reporting. Tâche : réalise les 4 étapes suivantes. 1) Recherche approfondie sur [sujet] pour [période]. 2) Analyse des données SharePoint du dossier [/ dossier]. 3) Crée un tableau de bord visuel. 4) Rédige un brouillon d'email pour [/ destinataire], orienté action. Contraintes : cite les sources web datées, n'invente aucune donnée, NE PAS envoyer l'email : brouillon seulement. Format : tableau de bord, puis email de 150 mots maximum.
Huit cas à refaire à votre rythme, avec les documents fictifs de la formation. Chaque fiche donne le prompt à copier, les étapes, la façon de vérifier le résultat et le piège à éviter. Ouvrez un cas, essayez, puis ouvrez le résultat attendu pour comparer.
Sources : Microsoft Support, pages sur la préparation des données pour Copilot dans Excel et sur le bouton Copilot manquant dans les applications Microsoft 365. Depuis le 15 avril 2026, Copilot n'est plus disponible dans Word, Excel, PowerPoint et OneNote sans licence payante (source tierce : IT-Connect, à confirmer auprès de votre IT). Tous les documents sont fictifs. Les numéros de commande des documents 03, 04 et 06 ne correspondent pas aux lignes de l'export 01 : ne cherchez pas à les recouper.
Calculer l'OTIF de septembre, trouver les sites et clients qui expliquent l'écart avec l'objectif de 85 %, et lister les commandes à risque pour la facturation du mois.
Rôle : Tu es analyste supply chain et customer service dans une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Analyse le tableau OTIF de septembre 2026. Objectif : Identifier les sites et clients qui expliquent l'écart entre l'OTIF réel et l'objectif de 85 %, et lister les commandes à risque pour la facturation du mois. Contexte : OTIF = livraison à la date promise ou avant ET quantité livrée supérieure ou égale à la quantité commandée. Les commandes En cours sont exclues du calcul. Extraction du 02/10/2026. Contraintes : Signale d'abord les anomalies (doublons, noms de site ou de client écrits différemment, quantités aberrantes) sans les corriger en silence. N'invente aucune donnée. Indique tes hypothèses. Étapes : 1) Contrôle de la qualité des données. 2) Calcul de l'OTIF global, par site et par client. 3) Liste des commandes En cours dont la date promise est dans les 6 jours. 4) Trois pistes d'action. Format : Un tableau par site et par client avec le taux OTIF, puis la liste des commandes à risque, puis 3 actions en une phrase chacune.
Montre-moi d'abord les 5 lignes que tu as utilisées pour calculer l'OTIF du Site Beta, avec la date promise, la date de livraison, la quantité commandée et la quantité livrée. Puis explique le calcul ligne par ligne.
207 lignes dans le fichier, dont 2 doublons exacts. 196 commandes livrées retenues, dont 142 OTIF : 72,4 % au global.
| Site | OTIF / livrées | Taux (%) |
|---|---|---|
| Site Alpha | 57 / 65 | 87,7 |
| Site Beta | 49 / 76 | 64,5 |
| Site Gamma | 36 / 55 | 65,5 |
| Client | OTIF / livrées | Taux (%) |
|---|---|---|
| Confiserie Maribel | 23 / 29 | 79,3 |
| Cosmétiques Lunéa | 22 / 35 | 62,9 |
| Distri-Arômes Sud | 25 / 33 | 75,8 |
| Laboratoires Orsay | 21 / 27 | 77,8 |
| Maison Valdor | 21 / 35 | 60,0 |
| Savonnerie des Alpilles | 30 / 37 | 81,1 |
Commandes En cours à risque (date promise dans les 6 jours ou dépassée) :
| N° commande | Site | Client | Date promise | Qté |
|---|---|---|---|---|
| CMD-26-1204 | Site Gamma | Cosmétiques Lunéa | 30/09/2026 | 60 |
| CMD-26-1199 | Site Gamma | Confiserie Maribel | 02/10/2026 | 40 |
| CMD-26-1200 | Site Beta | Laboratoires Orsay | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1201 | Site Gamma | Cosmétiques Lunéa | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1197 | Site Gamma | Distri-Arômes Sud | 03/10/2026 | 120 |
| CMD-26-1202 | Site Gamma | Distri-Arômes Sud | 06/10/2026 | 60 |
| CMD-26-1203 | Site Beta | Maison Valdor | 06/10/2026 | 40 |
Anomalies à repérer : site écrit en minuscules ou avec un espace, « Maison Valdor SA » à la place de « Maison Valdor », 2 doublons, une quantité livrée aberrante (CMD-26-1205 : 800 livrés pour 80 commandés).
Ces chiffres viennent d'un calcul indépendant sur le fichier. Votre résultat peut différer légèrement selon vos hypothèses, par exemple le traitement de la ligne à quantité aberrante : comparez la méthode, pas seulement le chiffre.
RGPD et confidentialité : Avec des données réelles : anonymisez clients et commandes avant tout export, et ne sortez pas du périmètre protégé de l'entreprise (RGPD, confidentialité).
Repérer les ingrédients absents de la référence, ceux dont la concentration dépasse le seuil, et ceux marqués interdits en usage alimentaire.
Rôle : Tu es assistant en affaires réglementaires. Tâche : Croise la feuille « Fichier source » avec la feuille « Liste de référence » sur la colonne Code ingrédient. Objectif : Repérer les ingrédients absents de la référence, ceux dont la concentration dépasse le seuil, et ceux interdits en usage alimentaire. Contexte : Les codes et statuts sont fictifs. Les codes peuvent contenir des espaces ou des minuscules. Contraintes : Normalise les codes avant de croiser. N'affirme aucune règle réglementaire réelle : tu compares uniquement les deux listes. Signale ce que tu ne peux pas vérifier. Étapes : 1) Normaliser les codes. 2) Lister les absents de la référence. 3) Comparer concentration et seuil. 4) Lister les statuts interdits. 5) Signaler les codes présents seulement dans la référence. Format : Trois tableaux (absents, dépassements, interdits) avec le code, la valeur du fichier source et la valeur de référence.
Pièges du fichier : un code en minuscules (ing-0012) et un code avec un espace final (ING-0027). Les codes et statuts sont inventés.
RGPD et confidentialité : Confidentialité : vos listes d'ingrédients et formules sont des secrets d'affaires. Ne les collez que dans un Copilot de votre entreprise, connecté à votre compte professionnel.
Produire d'abord un compte rendu chronologique brut avec la date, l'heure et l'expéditeur de chaque mail, puis une synthèse qui regroupe ce qui va ensemble.
Rôle : Tu es assistant du service client dans une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Synthétise le fil de mails joint sur la réclamation CMD-26-1021. Objectif : Préparer un dossier de réclamation où chaque information renvoie à son mail source. Contexte : Fil de 8 mails entre un client, le service client, la logistique et la qualité, en septembre 2026. Contraintes : Pour chaque passage, indique la date, l'heure et l'expéditeur du mail. N'invente rien. Signale les incohérences entre mails au lieu de les corriger. Étapes : 1) Compte rendu chronologique brut, mail par mail. 2) Synthèse regroupée par thème (retard, palettes abîmées, décision). 3) Liste des incohérences. 4) Décisions prises et points en suspens. Format : Un tableau chronologique (date et heure, expéditeur, information), puis une synthèse de 10 lignes maximum, puis deux listes courtes.
RGPD et confidentialité : Un fil de mails contient des noms et des données clients : résumez-le dans l'outil de votre entreprise et ne le transférez à aucun service extérieur.
Transformer une transcription brute en compte rendu avec décisions, actions, responsables, échéances et points non tranchés.
Rôle : Tu es assistant de direction. Tâche : Rédige le compte rendu de la réunion dont la transcription est jointe. Objectif : Un compte rendu diffusable aux participants sans relecture lourde. Contexte : Point hebdomadaire supply chain du 2 octobre 2026, 5 participants. Contraintes : Garde uniquement les décisions, les actions, les responsables et les échéances. Ignore les échanges hors sujet. Signale les désaccords non tranchés. N'invente aucun responsable ni aucune date : écris « à confirmer » si l'information manque. Étapes : 1) Résumé en 5 lignes. 2) Décisions. 3) Actions. 4) Points non tranchés. Format : Un résumé, puis un tableau des actions (action, responsable, échéance), puis la liste des décisions et des points non tranchés.
| Type | Contenu | Responsable | Échéance |
|---|---|---|---|
| Décision | Changement de transporteur sur l'axe Sud-Est, test de 3 semaines | Inès Calvet | à partir du 15/10/2026 |
| Action | Prévenir par mail les clients à risque | Thomas Berger | avant le lundi 05/10/2026 |
| Action | Libérer la ligne de conditionnement pour la commande Lunéa | Paul Mercier | jeudi 08/10/2026 |
| Action | Prévision révisée pour la base PRD-4402 | Nadia Perrin | 09/10/2026 |
| Action | Valider le nouveau modèle de bordereau Site Beta | Léa Fontaine | 12/10/2026 |
| Non tranché | Hausse de prévision de 15 % pour PRD-4402 : Nadia pour, Paul contre | à rediscuter | point suivant |
Le hors-sujet sur la cafétéria ne doit pas apparaître.
RGPD et confidentialité : Une transcription contient des propos de personnes : informez les participants que la réunion est transcrite et résumée, et limitez la diffusion du compte rendu.
Arriver au rendez-vous avec les enjeux, les engagements à régulariser, les questions à poser et la liste de ce qui manque au dossier.
Rôle : Tu es assistant commercial pour une entreprise de composition d'arômes. Tâche : Prépare le rendez-vous du 15 octobre 2026 avec Distri-Arômes Sud à partir du dossier joint. Objectif : Arriver au rendez-vous avec les enjeux, les engagements à régulariser et les questions à poser. Contexte : Dernier rendez-vous le 12 mars 2026, retards de livraison en août, annonce possible de volumes 2027 en hausse de 15 % si les délais sont tenus. Contraintes : N'invente aucun plan d'action ni aucun chiffre. Si une information manque dans le dossier, écris-le. Reste factuel, sans promesse de prix. Étapes : 1) Synthèse du contexte en 5 lignes. 2) Enjeux et risques. 3) Engagements passés et leur statut. 4) 6 questions à poser. 5) Liste de ce qui manque au dossier. Format : Une fiche d'une page avec des intertitres, puis la liste des questions numérotées.
RGPD et confidentialité : Fiche client = données commerciales et noms de contacts : minimisez les informations personnelles et gardez la fiche dans votre espace professionnel.
Créer un Notebook à partir de 4 documents et poser des questions dont la réponse cite la source. Comparer avec la même question posée sans Notebook.
Réponds en français. Cite le nom du document source pour chaque affirmation. Si l'information n'est pas dans les références, écris : absent des sources.
1) Sous quel délai accuse-t-on réception d'une réclamation ? 2) Qui valide un geste commercial de 5 % ? 3) Quel est le retard le plus long du suivi des retards, et pour quelle commande ? 4) Quels seuils de concentration ont été révisés ? 5) Qu'a-t-on décidé sur la prévision de la base PRD-4402 ?
| Question | Réponse attendue |
|---|---|
| 1 | 48 heures ouvrées (06a). Le passage à 24 heures est seulement à l'étude dans le compte rendu (06b), non décidé. |
| 2 | Le responsable de site valide tout geste commercial supérieur à 3 % de la commande (06a). Un relèvement du seuil à 5 % a été étudié, décision reportée (06b). |
| 3 | 4 jours, CMD-26-1073, Confiserie Maribel, cause transport (06c). |
| 4 | ING-0003, ING-0014, ING-0022 et ING-0030 (06d). |
| 5 | Rien de plus que l'action de révision de la prévision, échéance 09/10 (06b). La décision est absente des sources. |
Source : Microsoft Support, pages sur les Notebooks (formats pris en charge et références). Je ne sais pas combien de temps Copilot met à indexer un fichier ajouté : si une réponse ne cite pas un document récent, attendez quelques minutes et reposez la question.
RGPD et confidentialité : Ne mettez dans un Notebook que des documents que vous avez le droit de traiter avec l'IA. À chaque partage, les destinataires doivent avoir accès aux fichiers liés.
Constater que Copilot ne s'appuie que sur les fichiers auxquels vous avez accès, et repérer ce qui se passe quand une information n'est pas disponible.
Quelle est la hausse tarifaire moyenne envisagée en 2027 dans la note interne CONF-TAR-2027-A ?
Sur quels documents t'es-tu appuyé pour répondre ? Cite-les.
Attendu : Copilot indique qu'il ne trouve pas l'information et ne cite aucun chiffre. Si un chiffre apparaît, il ne vient pas de la note : demandez sa source.
Principe : Microsoft 365 Copilot s'appuie sur les autorisations d'accès existantes de l'utilisateur (documentation Microsoft Learn sur les données, la confidentialité et la sécurité de Microsoft 365 Copilot ; je ne l'ai pas revérifiée ce soir). Je ne sais pas si la démonstration se déroule à l'identique dans le tenant Firmenich (droits, délai d'indexation) : la formatrice la teste avant la séance et, sinon, la présente à l'oral.
RGPD et confidentialité : Sécurité : un fichier confidentiel doit être stocké dans un espace dont les droits sont maîtrisés. Ne comptez pas sur l'IA pour protéger un document mal partagé.
Repérer les blocs manquants dans trois prompts flous et les réécrire avec les 7 blocs : Rôle, Tâche, Objectif, Contexte, Contraintes, Étapes, Format.
Analyse mon fichier OTIF et dis-moi ce qui va pas.
Fais-moi une veille réglementaire sur les substances de notre liste.
Prépare mon rendez-vous avec le client.
Rôle : tu es [rôle]. Tâche : [ce que Copilot doit produire]. Objectif : [le résultat attendu et son usage]. Contexte : [situation, destinataire, données ou documents fournis]. Contraintes : [longueur, ton, interdits, sources, « ne rien inventer », « écrire à confirmer si une information manque »]. Étapes : 1) [première étape] 2) [deuxième étape] 3) [troisième étape]. Format : [mail, tableau, liste, nombre de lignes, titres].
RGPD et confidentialité : Dans vos prompts : pas de données personnelles inutiles, pas de secret d'affaires hors du périmètre protégé de l'entreprise.
Une étape à faire en premier, une méthode, puis des prompts classés par catégorie. Cliquez sur un prompt pour l'ouvrir, copiez-le, remplacez les éléments entre crochets, testez, puis améliorez. Un premier résultat n'est jamais le dernier.
Ces instructions sont lues par Copilot à chaque conversation. Elles lui donnent votre prénom, votre service et vos règles de travail. À configurer une seule fois, puis à adapter selon vos besoins.
Je m'appelle PRÉNOM NOM et je suis PROFESSION. Je travaille chez dsm-firmenich (site de Grasse) dans le service [SERVICE]. TOUJOURS dire la vérité. NE JAMAIS inventer, extrapoler ou deviner. Si une information n'est pas vérifiable, écris : "Je ne sais pas." Baser chaque affirmation sur des sources crédibles, récentes et vérifiables. CITER clairement chaque source (auteur, date, lien si disponible). NE PAS utiliser de sources vagues, obsolètes ou douteuses. RESTER neutre et objectif. EXPLIQUER le raisonnement ou le calcul si une donnée peut être discutée. PRIORISER l'exactitude sur la rapidité ou le style. VÉRIFIER avant de répondre : "Tout est-il factuel, sourcé et vérifiable ?" Si non : corrige avant d'envoyer. Ne JAMAIS mettre de tiret cadratin dans les réponses. La recette du prompt efficace : rôle, tâche, objectif, contexte, contraintes, étapes, format.
Source : Microsoft Support, « Customize how Microsoft 365 Copilot responds to you », page mise à jour le 18 août 2026, consultée le 7 octobre 2026. Les libellés des menus peuvent varier selon la langue et la version. Si l'option est absente de votre Copilot, demandez à votre IT si elle est désactivée.
Rôle : tu es [rôle, par exemple responsable service client, acheteur, spécialiste réglementaire]. Tâche : [ce que Copilot doit produire]. Objectif : [le résultat attendu et son usage]. Contexte : [situation, destinataire, données ou documents fournis]. Contraintes : [longueur, ton, interdits, sources, "ne rien inventer", "écrire à confirmer si une information manque"]. Étapes : 1) [première étape] 2) [deuxième étape] 3) [troisième étape]. Format : [mail, tableau, liste, nombre de lignes, titres].
Rôle : tu es responsable service client dans l'industrie. Tâche : rédige une réponse à un client dont la livraison est en retard. Objectif : maintenir la confiance et proposer une solution claire. Contexte : client [nom], commande [référence], retard de [durée], cause [cause], nouvelle date possible [date]. Contraintes : ton professionnel et empathique, 120 mots maximum, aucun engagement non confirmé, pas de jargon interne. Étapes : 1) reconnaître le retard 2) expliquer la cause en une phrase 3) donner la nouvelle échéance ou les options 4) proposer un point de contact. Format : un mail avec objet, en français.
Rôle : tu es traducteur professionnel spécialisé dans l'industrie. Tâche : traduis le texte ci-dessous de [langue source] vers [langue cible]. Objectif : un texte prêt à envoyer à un fournisseur ou partenaire. Contexte : échange professionnel, relation [formelle ou cordiale]. Contraintes : conserve les références, quantités et dates à l'identique, signale les termes ambigus, ne reformule pas le fond. Étapes : 1) traduis 2) liste les termes techniques à faire valider. Format : texte traduit, puis liste des termes à valider.
Rôle : tu es consultant en organisation. Tâche : rédige une note de cadrage sur [sujet]. Objectif : obtenir une décision lors de la prochaine réunion. Contexte : situation [résumé], parties prenantes [liste], contraintes [budget, délais]. Contraintes : une page, factuel, distingue faits et hypothèses. Étapes : 1) enjeu 2) options 3) avantages et risques 4) recommandation provisoire 5) prochaines étapes. Format : titres courts et listes.
Rôle : tu es un relecteur exigeant et bienveillant. Tâche : relis le texte ci-dessous et cherche ses faiblesses. Objectif : le rendre plus solide avant envoi. Contexte : destinataire [qui], enjeu [enjeu]. Contraintes : ne réécris pas tout, pointe les problèmes, aucune flatterie. Étapes : 1) erreurs ou ambiguïtés 2) arguments faibles 3) ce qu'un lecteur critique demanderait. Format : liste numérotée avec une correction proposée par point.
Rôle : tu es analyste supply chain. Tâche : analyse le tableau ci-dessous et identifie les écarts significatifs. Objectif : préparer le point hebdomadaire avec les causes probables et les actions. Contexte : données de la semaine [collez un extrait anonymisé]. Contraintes : ne calcule que ce qui est dans les données, indique les calculs effectués, signale toute donnée manquante. Étapes : 1) repère les 5 plus gros écarts 2) propose des causes à vérifier 3) propose une action par écart. Format : tableau (écart, cause à vérifier, action, responsable suggéré). Rappel : contrôle les chiffres à la main.
Rôle : tu es acheteur senior. Tâche : compare les offres ci-dessous. Objectif : préparer une recommandation argumentée. Contexte : besoin [description], critères [prix, délai, qualité, risques], offres [collez les éléments]. Contraintes : n'utilise que les informations fournies, signale les données manquantes, aucune recommandation sans justification. Étapes : 1) tableau comparatif 2) points forts et risques par offre 3) questions à poser aux fournisseurs. Format : tableau puis 5 lignes de synthèse.
Rôle : tu es spécialiste affaires réglementaires. Tâche : compare la version A et la version B du document joint. Objectif : identifier ce qui change et ce qui demande une action. Contexte : document [nom], deux versions [dates]. Contraintes : cite le passage exact pour chaque différence, n'interprète pas juridiquement, signale ce qui est ambigu. Étapes : 1) liste les différences 2) classe-les par impact (fort, moyen, faible) 3) propose les vérifications à faire. Format : tableau (passage, version A, version B, impact). Un expert valide le résultat.
Rôle : tu es assistant de direction expérimenté. Tâche : rédige le compte rendu de la réunion [nom de la réunion]. Objectif : permettre à chaque participant de savoir quoi faire et pour quand. Contexte : réunion du [date], participants [liste], sujet [sujet]. Contraintes : 1 page maximum, ton neutre, ne rien inventer, écrire « à confirmer » si une information manque. Étapes : 1) liste les décisions prises 2) liste les actions avec responsable et échéance 3) liste les points en suspens. Format : trois tableaux, titres en gras.
Rôle : tu es directeur commercial export. Tâche : prépare mon rendez-vous avec [client]. Objectif : arriver avec trois questions utiles et une proposition de valeur claire. Contexte : client [nom, pays, activité], historique [notes], enjeu du rendez-vous [enjeu]. Contraintes : n'invente aucune information sur le client, indique ce qu'il faut vérifier, une page maximum. Étapes : 1) résume la situation 2) formule trois questions ouvertes 3) propose deux arguments adaptés 4) liste les objections probables. Format : liste courte avec titres.
Un agent est un assistant que vous configurez : un nom, des instructions, des sources de connaissance. Fiches pratiques, sourcées Microsoft Learn (consulté le 7 octobre 2026).
| Besoin | Outil |
|---|---|
| Question ponctuelle, reformulation | Chat |
| Travailler sur un ensemble de documents choisis, une fois | Notebook |
| Tâche répétée, mêmes règles, partagée avec des collègues | Agent |
OBJECTIF Tu aides l'équipe [équipe] à [tâche précise]. SOURCES Tu t'appuies uniquement sur les documents de tes connaissances. Si l'information n'y figure pas, réponds « Information non trouvée dans mes sources » et indique ce qu'il faudrait ajouter. CONTRAT DE SORTIE - But : [ce que l'utilisateur veut obtenir] - Format : [tableau, liste, mail] - Niveau de détail : [court, 10 lignes maximum] - Ton : [professionnel, direct] - Inclure : [sources citées, points à vérifier] - Exclure : [opinions, informations non sourcées] ÉTAPES 1) Reformule la demande en une phrase. 2) Cherche dans les sources. 3) Réponds selon le contrat de sortie. 4) Termine par « À vérifier » avec les points incertains. EXEMPLE Demande : [exemple] Réponse attendue : [exemple]
Selon Microsoft : Agent Builder pour un usage personnel ou petite équipe autour de contenus. Copilot Studio pour un public plus large, des flux en plusieurs étapes, des connecteurs et un cycle de vie complet. Un agent créé dans Agent Builder peut être copié dans Copilot Studio. L'accès à Copilot Studio dans votre tenant : à confirmer auprès de votre IT.
En J1, vous remplissez la fiche agent, vous écrivez les instructions et vous faites un premier test. En J2, vous construisez et améliorez l'agent complet.
| Question | Ma réponse |
|---|---|
| Quelle tâche répétitive ? | |
| Qui l'utilise ? | |
| Quelles sources autorisées ? | |
| Quel format de sortie ? | |
| Que doit-il refuser de faire ? | |
| Comment je teste (10 cas) ? |
Sources : Microsoft Learn (Agent Builder, Copilot Studio, instructions d'agents) et Microsoft Support (Notebooks, mis à jour le 5 octobre 2026), consultés le 7 octobre 2026. Les fonctionnalités évoluent vite : vérifiez la documentation Microsoft avant tout déploiement.
Des règles communes à tous, puis des points de vigilance propres à chaque métier.
Chiffres, noms, dates, références réglementaires : contrôlez à la source avant tout usage.
Vous signez le résultat, pas l'outil. Relisez, corrigez, validez.
Public, objectif, contraintes, exemple du résultat attendu.
Tableau, liste, longueur : le format réduit la variabilité des réponses.
Premier jet, puis corrections ciblées : « plus court », « ajoute une colonne », « ton plus direct ».
Appliquez les règles de votre entreprise. Renseignez-vous auprès de votre IT sur la charte d'usage de l'IA en vigueur.
Chat pour une question ponctuelle, Notebook pour un ensemble de références, agent pour une tâche répétée.
Dix cas réels, comparaison, correction des instructions, puis nouveau test.
Un prompt ou un agent utile profite à l'équipe. Désignez un référent IA par équipe.
Recalculez à la main un échantillon avant de faire confiance à un indicateur. Testez d'abord avec un fichier anonymisé.
Exigez que Copilot indique les données et le calcul retenus, et signale ce qui manque.
Dans une réponse client, ne donnez que des dates et des solutions validées en interne.
Retirez les noms de clients et les références sensibles quand les règles de l'entreprise l'exigent.
Une citation produite par Copilot se contrôle dans le texte source, mot pour mot.
Copilot repère et compare. La conclusion réglementaire revient à un expert.
Si un texte n'est pas dans le Notebook, il n'est pas pris en compte. Vérifiez la complétude et la version des documents.
Notez la version et la date des textes comparés dans le prompt et dans le résultat.
Demandez à Copilot d'indiquer ce qu'il faut vérifier plutôt que de combler les trous.
Faites valider les termes techniques et le niveau de formalité avant l'envoi.
Prix, conditions et contrats : appliquez les règles internes avant de les utiliser dans un prompt.
Gardez les prompts de préparation de rendez-vous qui fonctionnent et partagez-les à l'équipe.
Références, quantités et dates ne changent pas. Listez les termes techniques à faire valider.
Utilisez uniquement les informations fournies et faites signaler les données manquantes.
N'entrez pas de données personnelles hors du cadre fixé par l'entreprise. En cas de doute, demandez à l'IT.
Dans une note de cadrage ou une synthèse, séparez ce qui est établi de ce qui est supposé.
Questions issues du questionnaire préalable et du diagnostic de besoins, regroupées et anonymisées.
| Question | Réponse sourcée ou « Je ne sais pas » |
|---|---|
| Combien de caractères pour les instructions d'un agent ? | 8 000 maximum, nom 30, description 1 000 (Microsoft Learn, Agent Builder, consulté le 7 octobre 2026). |
| Quelles sources peut-on ajouter ? | Sites publics (4 URL maximum), fichiers SharePoint (100) ou intégrés (20). Voir la fiche agents. |
| Un agent lit-il un Excel feuille par feuille ? | Je ne sais pas, la documentation consultée ne le précise pas. À tester avec un fichier anonymisé. |
| Peut-on calculer un indicateur (type OTIF) depuis un Excel avec un agent ? | Je ne sais pas si c'est fiable. Test à faire sur un fichier anonymisé, avec contrôle manuel d'un échantillon. |
| Pourquoi la réponse change d'un essai à l'autre ? | Par défaut, un même prompt peut donner des réponses différentes (documentation Azure OpenAI). Je ne sais pas si Copilot expose un réglage pour l'éviter. |
| Peut-on partager un agent ? | Oui : rôles « Peut modifier » et « Peut discuter », groupes en « Peut discuter » uniquement. Les administrateurs peuvent restreindre le partage. |
| Peut-on revenir à une version précédente d'un agent ? | Je ne sais pas, non documenté dans les pages consultées. Conservez vos instructions dans un document daté. |
| Un Notebook peut-il contenir beaucoup de fichiers ? | Jusqu'à 300 fichiers. Types : Word, PowerPoint, Excel, PDF, pages Copilot, Loop, OneNote, URL (Microsoft Support, 5 octobre 2026). |
| Un rappel hebdomadaire automatique est-il possible ? | Cela relève d'une automatisation (par exemple Power Automate) à étudier avec l'IT. Rien n'est promis ici. |
| Copilot Studio est-il disponible chez nous ? | Je ne sais pas. À confirmer auprès de votre IT. |
| Quel est l'état de l'AI Act aujourd'hui ? | Je ne sais pas, point non vérifié à la date du 7 octobre 2026. Vérifiez sur le site officiel de la Commission européenne. |
Dix questions. Répondez, la correction s'affiche aussitôt.
Un doute ? Une question après la formation ?
Formatrice IA générative · Côte d'Azur